FAQ支持
5kWh低压储能电池安全吗？
5kWh低压储能电池采用的是磷酸铁锂LiFePO₄电池，这是最安全的锂电池之一。与铅酸或其他锂离子电池相比，它们具有更优越的热化学稳定性，也不会像某些锂离子电池一样发生“热失控”。 另一个LiFePO₄的安全优势是，磷酸铁锂不具有毒性。因此，你可以更容易地处理它，而不像铅酸和锂离子电池那样有毒。
为什么5kWh低压储能电池能够减少我的电费？
太阳能板在白天为您家供电，并在太阳能过剩时将多余的能量储存到5kWh低压储能电池中，在晚上或停电时5kWh低压储能电池为您的家供电，这确保了太阳能的最有效利用，增加了自用能量和与电网的独立性，从而减少您的电费。
我如何查看我的5kWh低压储能电池的剩余电量？
如果您安装了5kWh低压储能电池，我们将帮助您安装APP，该应用程序将用于检查您的5kWh低压储能电池的运行情况，包括使用情况和剩余电量。
峰谷套利：利用峰谷电价差，在谷期和平期充电，在峰期和尖峰期放电，降低企业用电成本。平衡需量电费：储能系统可以进行削峰填谷，消除尖峰负荷，平滑用电曲线，减少需量电费。提升供电可靠性：配套储能系统可保障限电限产时不受影响，保障关键负荷正常运行。
工商业用户配置储能的主要原因是满足自身内部用电需求，利用峰谷电价差套利降低运营成本，储能也可作为备用电源以应对突发停电事故；若配置光伏，还可实现光伏发电最大化自发自用，有效提升清洁能源的消纳率。
关于电池操作
为什么当电网不可用时电池不会放电，但当电网可用时它可以正常放电？
在APP上，需要打开离网输出和备份功能，以强制电池在离网模式下放电。
为什么电池SOC突然跳到95%？
这通常发生在使用锂电池时BMS通信失败时。如果电池进入浮充模式，SOC将自动重置为95%。
电池无法充满到100%？
当电池电压达到APP中设置的充电电压时，电池将停止充电。
为什么主页显示的数据与参数页面上显示的数据不同，比如充电/放电、光伏值、负载值或电网值？
数据刷新频率不同，因此在APP的不同页面之间以及门户网站和APP之间会出现数据差异。
一些列显示为NA，比如电池SOH等
有没有快速使系统工作的方法？
为了找到最快的解决方案，请参考“用户手册”。
我可以用什么样的负载连接到备用电源侧？
请参考用户手册。
如果由于某些特殊情况，我们无法100％遵循用户手册的安装或操作说明，逆变器的保修是否仍然有效？
通常情况下，我们仍会为由于未按照用户手册中的说明而引起的问题提供技术支持。但我们不能保证任何更换或退货。因此，如果有任何特殊情况导致您无法100％按照说明操作，请联系售后部门寻求建议。
